Vážení zákazníci, v péči o kvalitu služeb poskytovaných naším internetovým obchodem jsme pro vás připravili Pravidla pro užívání internetového obchodu MegaPets umístěného na doméně www.megapets.eu, dále jen „Pravidla“.

Pravidla obsahují pravidla týkající se provozu internetového obchodu a informace potřebné k zadávání objednávek v internetovém obchodě na výrobky a zvířata nabízená prodávajícím. Vzhledem k tomu, že předmětem prodeje v tomto internetovém obchodě jsou mimo jiné i zvířata, žádá Prodávající o zodpovědné rozhodování v tomto ohledu v zájmu ochrany zvířat.

Pravidla byla vypracována na základě ustanovení zákona o právech spotřebitelů ze dne 30. května 2014, zákona ze dne 18. července 2002 o poskytování elektronických služeb, občanského zákoníku a obecného nařízení Evropského parlamentu a Rady o ochraně osobních údajů ze dne 27. dubna 2016.

Doporučujeme vám, abyste si před odesláním Objednávky přečetli celé znění obchodních podmínek.

§1 SLOVNÍK TERMÍNŮ

V obchodních podmínkách jsme použili následující pojmy, které je třeba chápat následovně:

1. 1. Správce osobních údajů – orgán, organizační jednotka, subjekt nebo osoba, která rozhoduje o účelech a prostředcích zpracování osobních údajů, jak je definován v čl. 7 odst. 4 zákona o ochraně osobních údajů ze dne 29. srpna 1997;
   2. E-mailová adresa – e-mailová adresa internetového obchodu, tj. contact@megapets.eu
   3. Zákazník – fyzická osoba, právnická osoba a organizační složka, která není právnickou osobou, jíž zvláštní předpisy přiznávají právní subjektivitu, která v Internetovém obchodě zadává nebo hodlá zadat Objednávku;
   4. Nákupní košík – oblast Internetového obchodu, zpřístupněná individuálně Zákazníkovi, kde si Zákazník může shromažďovat potřebné informace o svých aktuálních nákupech a podrobnosti o zadané Objednávce.
   5. Oznámení – elektronická zpráva zaslaná na e-mailovou adresu Zákazníka uvedenou při vyplňování Objednávkového formuláře v Internetovém obchodě, obsahující konkrétní informace.
   6. Produkt – movitá věc nebo zvíře dostupné v nabídce Internetového obchodu, které je předmětem Kupní smlouvy mezi Zákazníkem a Prodávajícím.
   7. Internetový obchod – Obchod provozovaný Prodávajícím, ve kterém mohou Zákazníci nakupovat Produkty nabízené Prodávajícím prostřednictvím internetu (elektronicky).
   8. Prodávající – Prodávajícím a vlastníkem Internetového obchodu je MegaPets Serhii Bondariuk se sídlem na adrese: MAŁOPOLSKIE vojvodství, Krakovský okres, obec Skawina, loc. Skawina, ul. Lipowa, nr 5a, lok. 2, 32-050, NIP 9442289433, tel. 796965220.
   9. Kupní smlouva – smlouva uzavřená mezi Prodávajícím a Zákazníkem na dálku, jejímž předmětem je koupě Výrobků nabízených Internetovým obchodem, učiněná ručně na základě individuální objednávky Zákazníka.
   10. Objednávka – projev vůle Zákazníka směřující přímo k uzavření Kupní smlouvy, v němž Zákazník specifikuje její náležitosti.

§2 VŠEOBECNÁ USTANOVENÍ

1. Prodávající je správcem osobních údajů poskytnutých Zákazníkem v důsledku užívání Internetového obchodu.
2. Informace o způsobech ochrany osobních údajů používaných Prodávajícím jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů, které tvoří přílohu č. 1 těchto Obchodních podmínek.
3. Veškeré informace obsažené na webových stránkách Internetového obchodu týkající se produktů (včetně cen), nepředstavují nabídku ve smyslu článku 66 občanského zákoníku ze dne 23. dubna 1964 (tj. z. č. 1740, v platném znění), nýbrž výzvu k uzavření smlouvy podle článku 71 občanského zákoníku ze dne 23. dubna 1964 (tj. z. č. 1740, v platném znění). Odesláním Objednávkového formuláře činí Zákazník nabídku na koupi uvedeného Zboží za cenu a za podmínek uvedených v popisu.
4. Pro používání Obchodu, včetně prohlížení sortimentu Obchodu a zadávání objednávek Zboží, je nezbytné mít k dispozici koncové zařízení s přístupem k internetu a internetový prohlížeč, klávesnici nebo jiné ukazovací zařízení umožňující řádné vyplnění elektronických formulářů, které je nezbytné pro správné zadání Objednávky, aktivní účet elektronické pošty (e-mail) a povolené soubory cookies.

§3 PRAVIDLA REGISTRACE A PODÁVÁNÍ OBJEDNÁVEK

1. Nakupování v Internetovém obchodě je možné bez registrace Zákaznického účtu. Prodávající však doporučuje provádět nákupy společně s registrací (vytvořením účtu). Registrace probíhá v okamžiku zadání první objednávky výběrem možnosti VYTVOŘIT ÚČET? v objednávkovém formuláři.
2. Při vyplňování údajů o zákaznickém účtu je zákazník povinen uvést své správné údaje. Je zakázáno uvádět údaje třetích osob.
3. . Zadávání objednávek probíhá 7 dní v týdnu, 24 hodin denně.
4. . Pro zadání objednávky by měl Zákazník nejprve vybrat Produkt, o který má zájem, z nabídky Prodávajícího, specifikovat jeho parametry a následně vybraný Produkt přidat do nákupního košíku kliknutím na tlačítko PŘIDAT DO KOŠÍKU. Kliknutím na toto tlačítko se Produkt přesune do nákupního košíku, po jehož stisknutí má Zákazník možnost pokračovat v nákupu.
5. Pro dokončení procesu nákupu v Internetovém obchodě vstoupí Zákazník do nákupního košíku kliknutím na jeho ikonu dostupnou v pravém horním rohu Internetového obchodu.
6. Po vstupu do nákupního košíku je Zákazník přesunut na Objednávkový formulář, který je třeba vyplnit zadáním formulářem požadovaných údajů a učiněním požadovaných prohlášení vůle. Konečné potvrzení podání se provádí kliknutím na tlačítko KOUPIT A ZAPLATIT dostupné v objednávkovém formuláři.
7. Veškeré informace obsažené na stránkách Internetového obchodu vztahující se k produktům (včetně cen) nepředstavují nabídku ve smyslu ust. 66 občanského zákoníku ze dne 23. dubna 1964 (tj. sbírka zákonů z roku 2020, položka 1740, ve znění pozdějších předpisů), ale výzvu k uzavření smlouvy podle čl. 71 občanského zákoníku ze dne 23. dubna 1964 (tj. sbírka zákonů z roku 2020, položka 1740, ve znění pozdějších předpisů). Zákazník zasláním Objednávkového formuláře činí nabídku na koupi uvedeného Zboží za cenu a za podmínek uvedených v popisu.
8. V případě podání Objednávky, jejímž předmětem bude bezobratlý živočich (šnek), Prodávající vyzývá a doporučuje Zákazníkovi, aby se seznámil s informacemi o pravidlech péče o tento druh živočicha, které jsou k dispozici na internetových stránkách www.megapets.eu. V případě potřeby dalších informací či pokynů Prodávající vyzývá k přímému kontaktu na contact@magapets.eu.

§4 PLATBY A DORUČENÍ

1. Platbu za zakoupené produkty lze dle volby Zákazníka provést jedním z následujících způsobů:
   1. Platba bankovním převodem na účet Prodávajícího;
   2. prostřednictvím platebního systému stripe.com platebního systému (podrobnosti jsou k dispozici na https://stripe.com/en-pl)
2. . V případě, že Zákazník podá Objednávku, jejímž předmětem jsou bezobratlí živočichové (hmyz a šneci), Prodávající preferuje dodání Produktu prostřednictvím jeho osobního odběru v provozovně Prodávajícího. Na žádost Zákazníka Prodávající provede dodání zásilkou ve formách uvedených v bodě. 3 níže. Upozorňujeme však, že předmětem objednávky je živý tvor/bezobratlý živočich, u kterého není přeprava doporučená.
3. Doručení zakoupených Produktů na žádost zákazníka provádí externí dopravce/kurýrní společnost, např. společnost Inpost/DHL;
4. Doba dodání jednotlivých Produktů se může lišit. Průměrná doba přípravy objednávky k odeslání je do 5 pracovních dnů počítaných ode dne připsání platby za Objednávku. Ve výjimečných případech dochází k expedici zboží až po 10 pracovních dnech.
5. O vyřízení Objednávky a odeslání bude Zákazník informován zasláním příslušné zprávy na e-mailovou adresu uvedenou při registraci nebo zadání Objednávky.

6. Při převzetí zásilky je Zákazník vyzván, aby za přítomnosti dopravce/odesílatele pečlivě zkontroloval úplnost obsahu zásilky, stav vnějšího obalu a stav objednaného Výrobku. Pokud obal zásilky vykazuje známky poškození, neměl by zásilku převzít nebo by měl kurýr zásilku otevřít, případně sepsat škodní protokol a případné poškození zdokumentovat fotografiemi nebo videozáznamem a následně co nejdříve kontaktovat Prodávajícího za účelem objasnění věci. To umožní okamžité řešení problému.

§5. REKLAMACE

1. Prodávající odpovídá zákazníkovi, pokud má prodávaná věc fyzickou nebo právní vadu (záruka), a to podle pravidel stanovených zákonem o právech spotřebitelů ze dne 30. května 2014, zákonem o občanském zákoníku ze dne 23. dubna 1964 a směrnicí 1999/44/ES ze dne 25. května 1999 o některých aspektech prodeje spotřebního zboží a záruk na toto zboží. Ve vztahu ke Spotřebiteli odpovídá Prodávající za soulad Výrobku se Smlouvou za podmínek vyplývajících ze zákona o ochraně spotřebitele, zatímco ve vztahu k Podnikateli za vady Výrobku za podmínek vyplývajících z občanského zákoníku a dalších příslušných ustanovení právních předpisů, jakož i na základě těchto Pravidel.
2. V případě zadání Objednávky, jejímž předmětem je obratlovec (šnek) a výběru zásilky uvedené v bodě. 3 výše, Prodávající informuje, že vzhledem k fyziologické stavbě hlemýždě je růst nové ulity z podstaty věci měkký a choulostivý. Z tohoto důvodu může dojít k poškození růstu / poškození(zachycení růstu o tělo hlemýždě, pevné přilepení ke stěně nádoby apod.). To však nepředstavuje vadu výrobku, ale jedná se o běžný jev v přírodě.
3. Každý zákazník má právo na reklamaci. Při uplatnění tohoto práva je Zákazník vyzván, aby přesně popsal vadu Výrobku, která se u něj vyskytla.
4. Prodávající v zájmu spolehlivého plnění Objednávek upozorňuje, že se mohou vyskytnout rozdíly v barevnosti Výrobků, které jsou důsledkem rozdílného nastavení obrazovky/monitoru v zařízení. Prodávající proto neodpovídá za rozdíly v barvách způsobené zkreslením zařízení Zákazníka a za vady zboží způsobené bez zavinění Prodávajícího. Prodávající dále upozorňuje na skutečnost, že fotografie výrobků umístěné na stránkách internetového obchodu jsou vzorové fotografie, nikoli fotografie konkrétního jednotlivého výrobku. Z toho vyplývá možná existence rozdílů.
5. Před uplatněním reklamace a zasláním Výrobku žádáme Zákazníka, aby v zájmu urychlení reklamačního řízení kontaktoval Prodávajícího telefonicky nebo e-mailem.
6. Prodávající se zavazuje reklamaci prošetřit do 14 dnů ode dne uplatnění reklamace Zákazníkem.
7. O výsledku reklamačního řízení bude každý Zákazník informován e-mailem nebo písemně.

§6. PRÁVO ODSTOUPIT OD SMLOUVY

1. Každý Zákazník se v souladu s čl. 6 odst. 1 Smlouvy zavazuje, že v případě, že se mu nepodaří reklamaci vyřídit, bude od ní odstoupeno. 27 Zákona o právech spotřebitelů, pokud má status Spotřebitele nebo je fyzickou osobou, která uzavírá smlouvu přímo související s její podnikatelskou činností, kdy z obsahu smlouvy vyplývá, že pro tuto osobu nemá profesionální charakter, vyplývající zejména z předmětu její podnikatelské činnosti, zpřístupněné na základě ustanovení Centrální evidence a informací o podnikatelské činnosti, má právo od Smlouvy odstoupit bez udání důvodu v zákonné lhůtě 14 dnů od jejího uzavření nebo od převzetí Produktu, podle toho, který z úkonů nastal později.
2. Podle § 38 zákona o právech spotřebitelů je subjekt uvedený v písm. 1 výše nemá právo odstoupit od smlouvy, jejímž předmětem plnění je neprefabrikovaná věc, vyrobená podle specifikace spotřebitele nebo sloužící k uspokojení jeho individuálních potřeb, což je případ některých Produktů prodávaných v Internetovém obchodě, např. šneků.
3. Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy je třeba učinit příslušné prohlášení o úmyslu a zaslat je Prodávajícímu spolu se zakoupeným Výrobkem a informací o bankovním účtu Zákazníka, na který mu bude vrácena cena Výrobku.
4. Při uplatnění práva na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku nese Zákazník náklady na zaslání Výrobku zpět Prodávajícímu.
5. Prodávající, jak v případě uplatnění práva na odstoupení od smlouvy, tak v případě reklamace vyplývající z práva na odstoupení od smlouvy, nepřijímá zásilky zaslané na dobírku.
6. Po prohlášení vůle odstoupit od smlouvy bude Zákazníkovi vrácena cena Produktu, jakož i náklady na dopravu Produktu vzniklé při nákupu, a to až do výše odpovídající nejlevnější variantě dopravy dostupné v nabídce Prodávajícího, a to do 14 dnů, nejdříve však před převzetím věci.

§7. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

1. Ve věcech, které nejsou upraveny, se použijí příslušná ustanovení obecně platných polských právních předpisů.
2. Každý Zákazník, který má status uvedený v §6 bod 1., se může obrátit na Prodávajícího s žádostí o vrácení zboží. má právo využít mimosoudních postupů pro podávání stížností a zjednávání nápravy, jako např:
   1. stálý smírčí spotřebitelský soud, u kterého lze požádat o řešení sporu vyplývajícího z uzavřené kupní smlouvy,
   2. okresního nebo městského ombudsmana pro práva spotřebitelů nebo společenské organizace, mezi jejichž zákonné úkoly patří ochrana práv spotřebitelů.
3. Na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je k dispozici platforma internetového systému řešení sporů mezi spotřebiteli a podnikateli na úrovni EU (platforma ODR). Platforma ODR je interaktivní a vícejazyčná internetová stránka s jednotným kontaktním místem pro spotřebitele a podnikatele, kteří hledají mimosoudní řešení sporů týkajících se smluvních závazků vyplývajících z kupní smlouvy nebo smlouvy o poskytování služeb uzavřené online.
4. Tyto obchodní podmínky spolu s přílohami jsou nedílnou součástí smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a zákazníkem.
5. Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 26. srpna 2024 až do odvolání.