Kære kunder, for at tage os af kvaliteten af de tjenester, der leveres af vores onlinebutik, har vi udarbejdet vilkår og betingelser for brug af MegaPets Online Store, der findes på domæneadressen www.megapets.eu i det følgende benævnt “Vilkår og betingelser". 

Vilkårene og betingelserne indeholder reglerne for onlinebutikkens funktion og de oplysninger, der er nødvendige for at afgive ordrer i onlinebutikken for produkter og dyr, der er i sælgers tilbud. På grund af det faktum, at genstanden for salg i denne onlinebutik blandt andet er dyr, beder sælgeren dig venligst om at træffe ansvarlige beslutninger i denne henseende for at beskytte dyr.

Forretningsbetingelserne er udarbejdet på grundlag af bestemmelserne i lov af 30. maj 2014 om forbrugerrettigheder, lov af 18. juli 2002 om levering af elektroniske tjenester, den civile lovbog og Europa-Parlamentets og Rådets generelle forordning af 27. april 2016 om beskyttelse af personoplysninger

Vi opfordrer dig til at læse det fulde indhold af vilkårene og betingelserne, før du afgiver en ordre.

§1 ORDLISTE

I vilkårene og betingelserne har vi brugt følgende udtryk, som skal forstås som følger:

1. 1. Administrator af personoplysninger – myndighed, organisatorisk enhed, enhed eller person, der træffer afgørelse om formålene med og hjælpemidlerne til behandling af personoplysninger i overensstemmelse med definitionen i artikel 7, stk. 4, i lov af 29. august 1997 om beskyttelse af personoplysninger
   2. E-mail-adresse – e-mail-adresse på Webshoppen, dvs. contact@megapets.eu
   3. Client – en fysisk person, en juridisk person og en organisatorisk enhed, som ikke er en juridisk person, men som har fået rets- og handleevne i henhold til særlige regler, der afgiver eller har til hensigt at afgive en ordre i onlinebutikken;
   4. Koszyk – et område i onlinebutikken, der stilles individuelt til rådighed for kunden, hvor kunden kan indsamle de nødvendige oplysninger om deres køb på et givet tidspunkt og detaljer om den afgivne ordre. 
   5. Notification – en elektronisk meddelelse sendt til kundens e-mailadresse, der blev oplyst i forbindelse med udfyldelsen af bestillingsformularen i onlinebutikken, og som indeholder specifikke oplysninger. 
   6. Product – en løsøregenstand eller et dyr, der er tilgængeligt i Webshoppens tilbud, og som er genstand for salgskontrakten mellem Kunden og Sælgeren.
   7. Webshop – Butik, der drives af sælgeren, hvor kunder kan købe produkter i sælgerens tilbud via internettet (elektronisk). 
   8. Sælger – sælgeren og ejeren af Onlinebutikken er MegaPets Serhii Bondariuk med hjemsted på adressen for Lillepolske voivodskab, Kraków-distriktet, Skawina Kommune, lokalt. Skawina, Lipowa Street, No. 5a, lok. 2, 32-050, NIP 9442289433, tlf. 796965220.
   9. Kontrakt Salg – en fjernaftale indgået mellem sælger og kunden, hvis genstand er køb af produkter, der tilbydes af onlinebutikken, lavet manuelt til kundens individuelle ordre. 
   10. Order – en viljeserklæring fra kunden, der direkte sigter mod indgåelse af en salgskontrakt, hvor kunden specificerer sine detaljer.

§2 ALMINDELIGE BESTEMMELSER

1. Sælgeren er administrator af personoplysninger, som kunden har givet som følge af brugen af onlinebutikken.
2. Oplysninger om de metoder til beskyttelse af personoplysninger, som sælgeren anvender, findes i privatlivspolitikken, som udgør bilag nr. 1 til disse vilkår og betingelser.
3. Alle oplysninger på onlinebutikkens websted vedrørende produkterne (herunder priser) udgør ikke et tilbud i henhold til artikel 66 i den civile lovbog af 23. april 1964 (dvs. lovtidende for 2020, punkt 1740, som ændret), men en opfordring til at indgå en aftale i henhold til artikel 71 i den civile lovbog af 23. april 1964 (dvs. lovtidende for 2020, punkt 1740, som ændret). Ved at sende ordreformularen afgiver kunden et tilbud om at købe de angivne varer til den pris og på de vilkår, der er angivet i beskrivelsen.
4. For at kunne bruge butikken, herunder gennemse butikkens sortiment og afgive ordrer på produkter, er det nødvendigt at have en slutenhed med adgang til internettet og en webbrowser, et tastatur eller andet pegeredskab, der muliggør korrekt udfyldelse af elektroniske formularer, hvilket er nødvendigt for korrekt afgivelse af ordren, en aktiv e-mail-konto og aktiverede cookies. 

§3 REGLER FOR REGISTRERING OG BESTILLING

1. Det er muligt at foretage køb i onlinebutikken uden at registrere en kundekonto. Sælgeren opfordrer dig dog til at foretage køb sammen med registrering (oprettelse af en konto). Registrering finder sted, når den første ordre afgives ved at vælge muligheden OPRET EN KONTO? i bestillingsformularen.
2. Ved tilføjelse af data til klientkontoen er kunden forpligtet til at angive korrekte data. Det er forbudt at give data fra tredjeparter.
3. Ordrer afgives 7 dage om ugen, 24 timer i døgnet.
4. For at afgive en ordre skal kunden først vælge det produkt, han er interesseret i, fra sælgerens tilbud ved at angive dets parametre og derefter tilføje det angivne produkt til indkøbskurven ved at klikke på knappen TILFØJ TIL KURV. Ved at klikke på denne knap flyttes produktet til indkøbskurven, hvorefter kunden kan fortsætte med at handle.
5. For at gennemføre købet i Webshoppen går kunden ind i indkøbskurven ved at klikke på dens ikon, der er tilgængeligt i øverste højre hjørne af Onlinebutikken.
6. Efter at have indtastet indkøbskurven, overføres kunden til ordreformularen, som skal udfyldes ved at indtaste de data, der kræves i formularen, og indsende de nødvendige viljeserklæringer. Den endelige bekræftelse af placeringen sker ved at klikke på knappen JEG KØBER OG BETALER tilgængelig i ordreformularen. 
7. Alle oplysninger på onlinebutikkens websted vedrørende produkterne (herunder priser) udgør ikke et tilbud i henhold til artikel 66 i den civile lovbog af 23. april 1964 (dvs. lovtidende for 2020, punkt 1740, som ændret), men en opfordring til at indgå en aftale i henhold til artikel 71 i den civile lovbog af 23. april 1964 (dvs. lovtidende for 2020, punkt 1740, som ændret). Ved at sende ordreformularen afgiver kunden et tilbud om at købe de angivne varer til den pris og på de vilkår, der er angivet i beskrivelsen.
8. I tilfælde af afgivelse af en ordre, hvis emne vil være et hvirvelløse dyr (snegl), inviterer og opfordrer sælger dig til at læse oplysningerne om reglerne for pleje af denne type dyr, som er tilgængelige på hjemmesiden www.megapets.eu. Hvis du har brug for yderligere information eller vejledning, opfordrer sælger dig til at kontakte os direkte på contact@magapets.eu. 

§4 BETALING OG LEVERING

1. Betaling for de købte produkter kan efter kundens valg foretages på en af følgende måder:
   1. Betalinger via bankoverførsel til sælgers konto;
   2. via det stripe.com betalingssystem (detaljer findes på https://stripe.com/en-pl-webstedet)
2. I tilfælde af afgivelse af en ordre fra kunden foretrækker sælgeren at levere produktet ved at afhente det personligt på sælgers kontor. På kundens anmodning udfører sælger levering via forsendelse i de former, der er angivet i punkt 3 nedenfor. Det skal dog huskes, at genstanden for ordren er et levende væsen/hvirvelløse dyr, for hvilket det ikke anbefales at sende det.
3. Levering af de købte produkter på kundens anmodning udføres af en ekstern transportør/kurerfirma, f.eks. Inpost/DHL;
4. Leveringstider for individuelle produkter kan variere. Den gennemsnitlige tid til forberedelse af en ordre til forsendelse er op til 5 arbejdsdage regnet fra datoen for reservationen af det skyldige beløb for den afgivne ordre. Under særlige omstændigheder afsendes varerne efter 10 arbejdsdage.
5. Kunden informeres om udførelsen af ordren og forsendelsen ved at sende en passende besked til den e-mailadresse, der blev angivet under registreringen eller afgivelsen af ordren.

6. Ved modtagelse af forsendelsen bedes kunden nøje kontrollere fuldstændigheden af forsendelsens indhold, tilstanden af den ydre emballage og det bestilte produkts tilstand i overværelse af transportøren/speditøren. Hvis pakkens emballage viser tegn på skade, bør du ikke acceptere pakken eller kurerens tilstedeværelse åbne den, eventuelt udarbejde en skadesrapport og dokumentere eventuelle skader ved hjælp af fotos eller video, og derefter kontakte sælgeren så hurtigt som muligt for at afklare sagen. Dette giver dig mulighed for at løse problemet med det samme.

§5. KLAGER

1. Sælgeren er ansvarlig over for kunden, hvis den solgte vare har en fysisk eller juridisk defekt (garanti), i henhold til reglerne i loven af 30. maj 2014 om forbrugerrettigheder, den civile lovbog af 23. april 1964 og direktiv 1999/44/EF af 25. maj 1999 om visse aspekter af salg af forbrugsvarer og relaterede garantier. Sælgeren er ansvarlig over for forbrugeren for produktets overholdelse af aftalen på de vilkår, der følger af forbrugerloven, og over for iværksættere for defekten ved produktet på de vilkår, der følger af den civile lovbog og andre relevante lovbestemmelser samt på grundlag af disse vilkår og betingelser.
2. I tilfælde af afgivelse af en ordre på en snegl og valg af den forsendelse, der er nævnt i punkt 3 ovenfor, oplyser sælgeren, at på grund af sneglens fysiologiske struktur er væksten af en ny skal blød og delikat af natur. Af denne grund kan væksten kan blive påvirket/ beskadiget (kroger væksten af sneglens krop, klæber kraftigt til beholderens væg og så videre). Dette er dog ikke en defekt ved produktet, men er et fænomen, der ofte støder på i naturen.
3. Hver kunde har ret til at indgive en klage. Ved udøvelse af denne ret bliver kunden bedt om præcist at beskrive produktets defekt.
4. Sælger gør for at sikre pålidelig udførelse af ordrer opmærksom på, at der kan være forskelle i farverne på produkterne som følge af forskelle i indstillingerne på skærmen/skærmen i enheden. Derfor er sælger ikke ansvarlig for forskelle i farver forårsaget af forvrængning af kundens enhed og for fejl ved varerne forårsaget ikke af kundens fejl. Derudover gør sælger opmærksom på, at de produktbilleder, der er placeret på onlinebutikkens hjemmeside, er eksempelbilleder og ikke fotos af et specifikt individuelt produkt. Derfor den mulige forekomst af forskelle.
5. Før der indgives en klage og afsendelse af produktet, bedes kunden kontakte sælgeren via telefon eller e-mail for at fremskynde klageproceduren.
6. Sælger forpligter sig til at behandle klagen inden for 14 dage fra datoen for indgivelse af klagen fra kunden.
7. Hver kunde vil blive informeret om resultatet af klageproceduren via e-mail eller skriftligt.

§6. FORTRYDELSESRET FRA KONTRAKTEN

1. I henhold til artikel 27 i lov om forbrugerrettigheder skal hver kunde, hvis han eller hun har status som Forbruger eller er en fysisk person, der indgår en aftale, der er direkte relateret til hans eller hendes forretningsaktivitet, hvis indholdet af denne aftale viser, at den ikke er af erhvervsmæssig karakter for denne person, navnlig som følge af genstanden for hans/hendes forretningsaktivitet, der stilles til rådighed på grundlag af bestemmelserne om den centrale registrering og oplysninger om virksomhed har ret til at fortryde aftalen uden at angive en grund inden for den lovbestemte frist på 14 dage fra dens indgåelse eller modtagelse af produktet, alt efter hvad der er senest.
2. I henhold til artikel 38 i forbrugerrettighedsloven har den i punkt 1 ovenfor omhandlede enhed ikke ret til at fortryde en aftale, hvor genstanden for tjenesten er ikke-præfabrikeret vare, fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller brugt til at opfylde forbrugerens individuelle behov som er tilfældet med specifikke produkter, der sælges i onlinebutikken, såsom snegle.
3. For at udøve retten til at fortryde kontrakten skal der indsendes en passende viljeerklæring, som sendes til sælgeren sammen med det købte produkt og oplysninger om kundens bankkonto, hvortil tilbagebetalingen af produktprisen vil blive foretaget.
4. Ved at udøve retten til at fortryde en fjernaftale bærer kunden omkostningerne ved at returnere produktet til sælgeren.
5. Sælgeren accepterer ikke forsendelser med efterkrav, både i tilfælde af reklamationskrav og krav som følge af retten til at fortryde kontrakten.
6. Efter indsendelse af en hensigtserklæring om at fortryde aftalen, vil prisen på produktet blive returneret til kunden, samt omkostningerne til forsendelse af produktet, der er påløbet under købet, op til det beløb, der svarer til den billigste forsendelsesmulighed, der er tilgængelig i sælgers tilbud inden for 14 dage, men ikke tidligere end før modtagelse af varen.

§7. AFSLUTTENDE BESTEMMELSER

1. I sager, der ikke er reguleret, finder de relevante bestemmelser i almindeligt gældende polsk ret anvendelse.
2. Enhver Klient med den status, der er nævnt i §6, nr. 1, har ret til at anvende udenretslige metoder til at behandle klager og forfølge krav, såsom:
   1. permanent forbrugervoldgiftsret, hvor der kan indgives begæring om bilæggelse af tvister, der opstår i forbindelse med den indgåede købsaftale,
   2. distrikts- eller kommunal forbrugerombudsmand eller sociale organisationer, hvis lovbestemte opgaver er at beskytte forbrugerrettigheder.
3. En onlineplatform til tvistbilæggelse af tvister mellem forbrugere og virksomheder på EU-plan (OTB-platform) findes på http://ec.europa.eu/consumers/odr. OTB-platformen er et interaktivt og flersproget websted med en one-stop-shop for forbrugere og erhvervsdrivende, der søger en udenretslig bilæggelse af en tvist vedrørende kontraktlige forpligtelser, der udspringer af en onlinekøbs- eller tjenesteydelsesaftale.
4. Disse vilkår og betingelser udgør sammen med bilag en integreret del af den aftale, der er indgået mellem sælger og kunden.
5. Disse vilkår og betingelser gælder fra den 26. august 2024 og indtil videre.