Szanowni Klienci, dbając o jakość świadczonych przez nasz Sklep Internetowy usług, przygotowaliśmy Regulamin Korzystania ze Sklepu Internetowego MegaPets znajdującego się pod adresem domenowym www.megapets.eu zwany dalej „Regulaminem”. 

Regulamin zawiera zasady dotyczące funkcjonowania Sklepu Internetowego oraz informacje, które są niezbędne do składania Zamówień w Sklepie Internetowym na produkty oraz na zwierzęta, które znajdują się w ofercie Sprzedawcy. Ze względu na fakt, że przedmiotem sprzedaży w niniejszym sklepie internetowym są między innymi zwierzęta Sprzedawca zwraca się z uprzejmą prośbą o podejmowanie odpowiedzialnych decyzji w tym zakresie celem ochrony zwierząt. 

Regulamin został przygotowany w oparciu o przepisy ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Kodeksu Cywilnego oraz Ogólne Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady o ochronie danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r. 

Zachęcamy do zapoznania się z pełną treścią regulaminu przed złożeniem Zamówienia. 

§1 SŁOWNIK POJĘĆ

W Regulaminie użyliśmy poniższych pojęć, które należy rozumieć w następujący sposób:

1. 1. Administrator danych osobowych – organ, jednostka organizacyjna, podmiot lub osoba, decydujący o celach i środkach przetwarzania danych osobowych zgodnie z definicją zawartą w art. 7 pkt 4 Ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych;
   2. Adres mailowy – adres poczty elektronicznej Sklepu Internetowego tj. contact@megapets.eu
   3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna oraz jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, składająca lub zamierzająca złożyć Zamówienie w Sklepie Internetowym;  
   4. Koszyk – udostępniona indywidualnie dla Klienta przestrzeń Sklepu Internetowego, w której Klient ma możliwość zbierać niezbędne informację na temat prowadzonych przez siebie w danej chwili zakupów oraz szczegółów składanego Zamówienia. 
   5. Powiadomienie – wiadomość elektroniczna przesłana na adres mailowy Klienta podany w toku wypełniania Formularza zamówienia w Sklepie Internetowym, zawierająca określoną informację. 
   6. Produkt – dostępna w ofercie Sklepu Internetowego rzecz ruchoma lub zwierzę, będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
   7. Sklep Internetowy – Sklep prowadzony przez Sprzedawcę, w którym Klienci za pośrednictwem Internetu (drogą elektroniczną) mogą dokonywać zakupów Produktów znajdujących się w ofercie Sprzedawcy. 
   8. Sprzedawca – sprzedawcą i właścicielem Sklepu Internetowego jest MegaPets Serhii Bondariuk  z siedzibą pod adresem woj. MAŁOPOLSKIE, pow. krakowski, gm. Skawina, miejsc. Skawina, ul. Lipowa, nr 5a, lok. 2, 32-050, NIP 9442289433, tel. 796965220. 
   9. Umowa Sprzedaży – umowa zawierana między Sprzedawcą, a Klientem na odległość, której przedmiotem jest zakup Produktów znajdujących się w ofercie Sklepu Internetowego, wykonanych własnoręcznie na indywidualne zamówienie Klienta. 
   10. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży, w którym Klient określa jej szczegóły.  

§2 POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Administratorem danych osobowych udostępnianych przez Klienta w wyniku korzystania ze Sklepu Internetowego jest Sprzedawca. 
2. Informację na temat metod ochrony danych osobowych stosowanych przez Sprzedawcę znajdują się w Polityce Prywatności, która stanowi Załącznik nr. 1 do niniejszego Regulaminu. 
3. Wszystkie informacje zawarte na stronie internetowej Sklepu Internetowego odnoszące się do produktów (łącznie z cenami), nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu Cywilnego z dnia 23 kwietnia 1964 r. (tj. Dz.U. z 2020 r. poz. 1740, ze zm.), lecz zaproszenie do zawarcia umowy, w myśl art. 71 Kodeksu Cywilnego z dnia 23 kwietnia 1964 r. (tj. Dz.U. z 2020 r. poz. 1740, ze zm.). Klient wysyłając Formularz Zamówienia składa ofertę kupna wskazanego Towaru za cenę i na warunkach określonych w opisie.
4. W celu korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu Sklepu oraz składania zamówień na Produkty, niezbędne są urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową, klawiatura lub inne urządzenie wskazujące, umożliwiające poprawne wypełnienie formularzy elektronicznych, co jest niezbędne do prawidłowego złożenia Zamówienia, aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail) oraz włączona obsługa plików cookies. 

§3 ZASADY REJESTRACJI I SKŁADANIA ZAMÓWIEŃ 

1. Dokonywanie zakupów w Sklepie Internetowym możliwe jest bez rejestracji Konta Klienta. Sprzedawca zachęca jednak do realizacji zakupów wraz z rejestracją (założeniem konta). Rejestracja następuje w momencie złożenia pierwszego zamówienia poprzez zaznaczenie opcji STWORZYĆ KONTO? w formularzu zamówienia. 
2. Podczas uzupełniania o dane Konta Klienta, Klient zobowiązany jest podać swoje prawidłowe dane. Zabronione jest podawanie danych osób trzecich.
3. Składanie Zamówień odbywa się 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.
4. W celu złożenia Zamówienia, w pierwszej kolejności Klient powinien wybrać interesujący go Produkt z oferty Sprzedawcy określając jego parametry a następnie dodać wskazany Produkt do koszyka klikając w przycisk DODAJ DO KOSZYKA. Kliknięcie w ten przycisk powoduje przeniesienie Produktu do koszyka, po czym Klient ma możliwość kontynuowania zakupów. 
5. Aby zakończyć dokonywanie zakupów w Sklepie Internetowym Klient wchodzi do Koszyka klikając w jego ikonę dostępną w prawym górnym rogu Sklepu Internetowego. 
6. Po wejściu do koszyka Klient jest przenoszony do formularza Zamówienia, który należy uzupełnić wprowadzając wymagane przez formularz dane oraz składając wymagane oświadczenia woli. Ostateczne potwierdzenie złożenia następuje poprzez kliknięcie przycisku KUPUJĘ I PŁACĘ dostępnego w formularzu Zamówienia. 
7. Wszystkie informacje zawarte na stronie internetowej Sklepu Internetowego odnoszące się do produktów (łącznie z cenami), nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu Cywilnego z dnia 23 kwietnia 1964 r. (tj. Dz.U. z 2020 r. poz. 1740, ze zm.), lecz zaproszenie do zawarcia umowy, w myśl art. 71 Kodeksu Cywilnego z dnia 23 kwietnia 1964 r. (tj. Dz.U. z 2020 r. poz. 1740, ze zm.). Klient wysyłając Formularz Zamówienia składa ofertę kupna wskazanego Towaru za cenę i na warunkach określonych w opisie.
8. W przypadku złożenia Zamówienia, którego przedmiotem będzie bezkręgowiec (ślimak), Sprzedawca zaprasza i zachęca do zapoznania się z informacjami dotyczącymi zasad opieki nad tego typu zwierzęciem, które dostępne są na stronie internetowej www.megapets.eu. W przypadku konieczności uzyskania dodatkowych informacji lub wskazówek Sprzedawca zachęca do bezpośredniego kontaktu na contact@magapets.eu. 

§4 PŁATNOŚCI I DOSTAWA

1. Płatność za zakupione Produkty może zostać zrealizowana, wedle wyboru Klienta, na jeden z poniższych sposobów: 
   1. Płatności przelewem bankowym na konto Sprzedawcy; 
   2. za pośrednictwem systemu płatności stripe.com (szczegóły dostępne na stronie internetowej https://stripe.com/en-pl)
2. W przypadku dokonywania przez Klienta składania Zamówienia, przedmiotem, którego są bezkręgowce (owady i slimaki) Sprzedawca preferuję dostarczenie Produktu poprzez jego odbiór osobisty w siedzibie Sprzedawcy. Sprzedawca na życzenie klienta realizuję dostawę za pośrednictwem przesyłki w formach określonych w pkt. 3 poniżej. Należy jednak pamiętać, iż przedmiotem zamówienia jest żywe stworzenie/bezkręgowiec, dla którego niewskazana jest jego wysyłka. 
3. Dostawa zakupionych Produktów na życzenie klienta jest realizowana przy pomocy zewnętrznego przewoźnika/firmy kurierskiej np. Inpost/DHL; 
4. Czas wysyłki poszczególnych Produktów może się różnic. Przeciętny czas przygotowania zamówienia do wysyłki wynosi do 5 dni roboczych liczonych od dnia zaksięgowania należności za złożone Zamówienie. W wyjątkowych okolicznościach wysyłka towaru następuje po 10 dniach roboczych.  
5. O realizacji Zamówienia oraz wysyłce Klient informowany jest poprzez wysłanie odpowiedniej wiadomości na adres e-mail podany podczas rejestracji lub składania Zamówienia.

6. Przy odbiorze przesyłki Klient jest proszony o dokładne sprawdzenie w obecności przewoźnika/spedytora kompletność zawartości przesyłki, stanu opakowania zewnętrznego i stanu zamówionego Produktu.  W przypadku, gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia, należy nie przyjmować przesyłki lub obecności kuriera dokonać jej otwarcia, ewentualnie sporządzić protokół szkody oraz udokumentować ewentualne uszkodzenia za pomocą zdjęć lub video, kontaktując się następnie jak najszybciej ze Sprzedawcą w celu wyjaśnienia sprawy. Pozwoli to na natychmiastowe rozwiązanie zaistniałego problemu. 

§5. REKLAMACJE 

1. Sprzedawca względem Klienta odpowiada, jeżeli rzecz sprzedana ma wadę fizyczną lub prawną (Rękojmia), wedle reguł określonych ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, ustawą Kodeks Cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. oraz Dyrektywą 1999/44/EC z 25 maja 1999 r. w sprawie niektórych aspektów sprzedaży towarów konsumpcyjnych i związanych z tym gwarancji. Względem Konsumenta Sprzedawca odpowiada z tytułu zgodności Produktu z Umową na zasadach wynikających z Prawa Konsumenckiego, natomiast względem Przedsiębiorców z tytułu wady Produktu na zasadach wynikających z Kodeksu Cywilnego oraz innych właściwych przepisów prawa, a także na podstawie niniejszego Regulaminu.
2. W przypadku złożenia Zamówienia, którego przedmiotem będzie bęzkręgowiec (ślimak) i wyboru przesyłki, o której mowa w pkt. 3 powyżej, Sprzedawca informuję, że ze względu na budowę fizjologiczną ślimaka przyrost nowej muszli jest z natury miękki i delikatny. Z tej też przyczyny przyrost może być naruszony/ uszkodzony (zahaczenie przyrostu przez ciało slimaka, mocne przyklejanie sie do sciany pojemnika i itd). Nie stanowi to jednak wady Produktu a jest zjawiskiem często spotykanym w naturze. 
3. Każdy Klient ma prawo do zgłoszenia reklamacji. Korzystając z tego prawa Klient proszony jest o precyzyjnie opisanie występującej wady Produktu. 
4. Sprzedawca w dbałości o rzetelną realizację Zamówień zwraca uwagę na to, że mogą wystąpić różnice w kolorze Produktów wynikające z różnic w ustawieniach ekranu/monitora w urządzeniu. W związku z powyższym Sprzedawca nie odpowiada za różnice w kolorach spowodowane przekłamaniami urządzenia należącego do Klienta oraz za wady towaru powstałe nie z jego winy. Ponadto Sprzedawca zwraca uwagę na fakt, że zdjęcia Produktów umieszczone na stronie internetowej Sklepu Internetowego są przykładowymi zdjęciami, a nie zdjęciami konkretnego pojedynczego Produktu. Stąd możliwe występowanie różnic. 
5. Przed złożeniem reklamacji i wysyłką Produktu Klient jest proszony o kontakt telefoniczny lub za pomocą wiadomości elektronicznej ze Sprzedawcą celem przyśpieszenia postępowania reklamacyjnego.
6. Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni licząc od dnia złożenia przez Klienta Reklamacji. 
7. Każdy Klient zostanie poinformowany o wyniku postępowania reklamacyjnego w drodze mailowej lub pisemnej. 

§6. PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Każdy Klient zgodnie z art. 27 ustawy o prawach konsumenta jeżeli posiada status Konsumenta lub jest osobą fizyczną zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej ma prawo odstąpić od Umowy bez podawania przyczyny w terminie ustawowym 14 dni od jej zawarcia lub otrzymania Produktu w zależności od tego , która z czynności nastąpiła później. 
2. Zgodnie z art 38 ustawy o prawach konsumenta podmiot, o którym mowa w pkt. 1 powyżej nie ma prawa do odstąpienia od umowy, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, co ma miejsce w przypadku określonych Produktów sprzedawanych w Sklepie Internetowym takich jak ślimaki. 
3. W celu skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy należy złożyć odpowiednie oświadczenie woli i przesłać je Sprzedawcy razem z zakupionym Produktem oraz informacją o rachunku bankowym Klienta, na który zostanie dokonany zwróć ceny Produktu. 
4. Korzystając z prawa do odstąpienia od umowy zawartej na odległość to Klient ponosi koszt odesłania Produktu do Sprzedawcy. 
5. Sprzedawca zarówno w przypadku realizacji roszczeń reklamacyjnych jak i roszczeń wynikających z prawa do odstąpienia od umowy nie przyjmuje przesyłek wysyłanych za pobraniem. 
6. Po złożeniu oświadczenia woli o odstąpieniu od Umowy cena Produktu zostanie zwrócona Klientowi, podobnie jak koszt wysyłki Produktu poniesiony przy zakupie do wysokości odpowiadającej najtańszej opcji przesyłki dostępnej w ofercie Sprzedawcy w terminie 14 dni, nie wcześniej jednak niż przed otrzymaniem rzeczy.

§7. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają odpowiednie przepisy powszechnie obowiązującego prawa polskiego.
2. Każdy Klient posiadający status, o którym mowa w §6 pkt.1 ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń takich jak:
   1. stały polubowny sąd konsumencki, w którym składać można wnioski o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy sprzedaży, 
   2. powiatowy lub miejski rzecznik praw konsumenta lub organizacje społeczne, których statutowe zadania to ochrona praw konsumentów.
3. Pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR). Platforma ODR stanowi interaktywną i wielojęzyczną stronę internetową z punktem kompleksowej obsługi dla konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.
4. Niniejszy regulamin razem z załącznikami stanowi integralną cześć, zawieranej przez Sprzedawcę oraz Klienta, Umowy. 
5. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 26 sierpnia 2024 roku do odwołania.