Chers clients, soucieux de la qualité des services rendus par notre boutique Internet, nous avons élaboré le Règlement d’utilisation de la boutique Internet MegaPets située à l’adresse de domaine www.megapets.eu, ci-après dénommé le « Règlement ».

Le Règlement contient les règles relatives au fonctionnement de la boutique Internet et les informations nécessaires pour y passer des commandes de produits et d’animaux proposés par le Vendeur. En raison du fait que l’objet de la vente dans cette boutique en ligne sont, entre autres, des animaux, le Vendeur demande de bien vouloir prendre des décisions responsables à cet égard afin de protéger les animaux.

Le Règlement a été élaboré sur la base des dispositions de la loi du 30 mai 2014 relative aux droits des consommateurs, de la loi du 18 juillet 2002 relative à la fourniture de services électroniques, du Code civil et du Règlement général du Parlement européen et du Conseil relatif à la protection des données à caractère personnel du 27 avril 2016.

Nous t’encourageons à lire l’intégralité des conditions générales avant de passer commande.

§1 GLOSSAIRE DES TERMES

Nous avons utilisé les termes suivants dans les conditions générales, qui doivent être compris comme suit :

1. 1. Responsable du traitement des données à caractère personnel – une autorité, une unité organisationnelle, une entité ou une personne, décidant des finalités et des moyens du traitement des données à caractère personnel, tel que défini à l’article 7 (4) de la loi du 29 août 1997 relative à la protection des données à caractère personnel ;
   2. Adresse électronique – l’adresse électronique de la Boutique en ligne, à savoir : . contact@megapets.eu
   3. Client – personne physique, personne morale et unité organisationnelle qui n’est pas une personne morale, à laquelle une réglementation particulière accorde la capacité juridique, passant ou ayant l’intention de passer une Commande dans la Boutique en ligne ;
   4. Panier – zone de la Boutique en ligne, mise individuellement à la disposition du Client, où ce dernier peut recueillir les informations nécessaires sur ses achats en cours et les détails de la Commande passée.
   5. Notification – message électronique envoyé à l’adresse électronique du Client fournie lors du remplissage du Formulaire de commande dans la Boutique en ligne, contenant des informations spécifiques.
   6. Produit – un article mobilier ou un animal disponible dans l’offre de la Boutique en ligne, faisant l’objet de l’Accord de vente entre le Client et le Vendeur.
   7. Boutique en ligne – une boutique exploitée par le vendeur, où les clients peuvent acheter des produits proposés par le vendeur via Internet (par voie électronique).
   8. Vendeur – le vendeur et propriétaire de la boutique en ligne est MegaPets Serhii Bondariuk avec le siège social à l’adresse : MAŁOPOLSKIE voivodeship, Krakowski poviat, Skawina municipality, loc. Skawina, ul. Lipowa, nr 5a, lok. 2, 32-050, NIP 9442289433, tél. 796965220.
   9. Contrat de vente – contrat conclu entre le Vendeur et le Client à distance, ayant pour objet l’achat de Produits proposés par la Boutique Internet, effectué à la main sur commande individuelle du Client.
   10. Commande – déclaration d’intention du Client, visant directement à la conclusion d’un contrat de vente, dans laquelle le Client en précise les modalités.

§2 DISPOSITIONS GÉNÉRALES

1. Le Vendeur est l’administrateur des données personnelles fournies par le Client suite à l’utilisation de la boutique en ligne.
2. Les informations sur les méthodes de protection des données personnelles utilisées par le Vendeur peuvent être trouvées dans la Politique de confidentialité, qui constitue l’Annexe n° 1 aux présentes Conditions générales.
3. Toutes les informations contenues sur le site Internet de la Boutique en ligne relatives aux produits (y compris les prix), ne constituent pas une offre au sens de l’article 66 du Code civil du 23 avril 1964 (c’est-à-dire le Journal des lois de 2020, point 1740, tel que modifié), mais une invitation à conclure un accord, conformément à l’article 71 du Code civil du 23 avril 1964 (c’est-à-dire le Journal des lois de 2020, point 1740, tel que modifié). En envoyant le Bon de commande, le Client fait une offre d’achat des Marchandises indiquées pour le prix et aux conditions spécifiées dans la description.
4. Afin d’utiliser la Boutique, y compris la navigation dans l’assortiment de la Boutique et la passation de commandes pour les Produits, il est nécessaire de disposer d’un appareil final avec accès à Internet et d’un navigateur Internet, d’un clavier ou d’un autre dispositif de pointage permettant de remplir correctement les formulaires électroniques, ce qui est nécessaire pour passer une Commande correctement, d’un compte de courrier électronique (e-mail) actif et de cookies activés.

§3 REGLES D’ENREGISTREMENT ET DE PASSATION DE COMMANDE

1. Il est possible d’effectuer des achats dans la Boutique en ligne sans enregistrer de Compte Client. Cependant, le Vendeur encourage à effectuer des achats conjointement à l’enregistrement (création d’un compte). L’enregistrement a lieu au moment de la passation de la première commande en sélectionnant l’option CRÉER UN COMPTE ? dans le formulaire de commande.
2. Lorsqu’il remplit les données du compte client, le client est tenu de fournir ses données exactes. Il est interdit de fournir les données de tiers.
3. . La passation de commandes a lieu 7 jours sur 7, 24 heures sur 24.
4. . Pour passer une commande, le Client doit d’abord sélectionner le Produit qui l’intéresse dans l’offre du Vendeur, en précisant ses paramètres, puis ajouter le Produit sélectionné au panier en cliquant sur le bouton AJOUTER AU PANIER. En cliquant sur ce bouton, le Produit est transféré dans le panier, après quoi le Client a la possibilité de poursuivre ses achats.
5. Pour terminer le processus d’achat sur la Boutique en ligne, le Client entre dans le panier en cliquant sur son icône disponible dans le coin supérieur droit de la Boutique en ligne.
6. Après avoir entré dans le panier, le Client est transféré sur le formulaire de commande, qui doit être complété en saisissant les données requises par le formulaire et en effectuant les déclarations d’intention requises. La confirmation finale de la soumission se fait en cliquant sur le bouton BUY AND PAY disponible dans le formulaire de commande.
7. Toutes les informations contenues sur le site de la boutique en ligne relatives aux produits (y compris les prix) ne constituent pas une offre au sens de l’art. 66 du Code civil du 23 avril 1964 (c’est-à-dire Journal des lois de 2020, point 1740, tel que modifié), mais une invitation à conclure un accord, conformément à l’article 71 du Code civil du 23 avril 1964 (c’est-à-dire Journal des lois de 2020, point 1740, tel que modifié). Le Client, en envoyant le Bon de Commande, fait une offre d’achat des Biens indiqués pour le prix et aux conditions spécifiées dans la description.
8. Dans le cas de la passation d’une Commande dont l’objet sera un invertébré (escargot), le Vendeur invite et encourage le Client à prendre connaissance des informations sur les règles d’entretien de ce type d’animal, disponibles sur le site internet www.megapets.eu. En cas de besoin d’informations ou de conseils supplémentaires, le Vendeur encourage le contact direct à contact@magapets.eu.

§4 PAIEMENTS ET LIVRAISON

1. Le paiement des Produits achetés peut être effectué, au choix du Client, de l’une des manières suivantes :
   1. Paiement par virement bancaire sur le compte du Vendeur ;
   2. via le système de paiement stripe.com (détails disponibles sur https://stripe.com/en-pl)
2. . Lorsque le Client passe une Commande, dont l’objet sont des invertébrés (insectes et escargots), le Vendeur préfère livrer le Produit par son enlèvement personnel dans les locaux du Vendeur. A la demande du Client, le Vendeur effectue la livraison par colis dans les formes précisées au point. 3 ci-dessous. Toutefois, il convient de noter que l’objet de la commande est un être vivant/invertébré pour lequel l’expédition n’est pas conseillée.
3. La livraison des Produits achetés à la demande du client est effectuée par un transporteur/une entreprise de messagerie externe, par exemple Inpost/DHL ;
4. Le délai d’expédition des différents Produits peut varier. Le délai moyen de préparation d’une commande pour l’expédition est de 5 jours ouvrables maximum comptés à partir du jour où le paiement de la Commande est crédité. Dans des circonstances exceptionnelles, l’expédition de la marchandise a lieu après 10 jours ouvrables.
5. Le Client est informé de la réalisation de la Commande et de l’expédition par l’envoi d’un message approprié à l’adresse électronique fournie lors de l’enregistrement ou de la passation de la Commande.

6. A la réception de l’envoi, le Client est invité à vérifier soigneusement en présence du transporteur/expéditeur l’exhaustivité du contenu de l’envoi, l’état de l’emballage extérieur et l’état du Produit commandé. Si l’emballage du colis présente des signes d’endommagement, le colis ne doit pas être accepté ou le coursier doit ouvrir le colis, éventuellement établir un rapport de dommages et documenter les dommages avec des photos ou une vidéo, puis contacter le Vendeur dans les plus brefs délais pour clarifier la question. Cela permettra de trouver une solution immédiate au problème.

§5. RÉCLAMATIONS

1. Le Vendeur est responsable à l’égard du Client si la chose vendue présente un défaut physique ou juridique (Garantie), conformément aux règles énoncées dans la loi du 30 mai 2014 relative aux droits des consommateurs, la loi du 23 avril 1964 relative au code civil et la directive 1999/44/CE du 25 mai 1999 sur certains aspects de la vente et des garanties des biens de consommation. Par rapport au Consommateur, le Vendeur est responsable de la conformité du Produit au Contrat dans les conditions résultant du Droit de la consommation, tandis que par rapport aux Entrepreneurs pour les défauts du Produit dans les conditions résultant du Code civil et d’autres dispositions légales pertinentes, ainsi que sur la base du présent Règlement.
2. En cas de passation d’une Commande, dont l’objet est un vertébré (escargot) et de sélection de l’envoi visé au point. 3 ci-dessus, le Vendeur informe qu’en raison de la structure physiologique d’un escargot, la croissance d’une nouvelle coquille est douce et délicate par nature. Pour cette raison, la pousse peut être endommagée/ endommagée (la pousse étant prise par le corps de l’escargot, collant fermement à la paroi du conteneur, etc.) Ceci ne constitue toutefois pas un défaut du produit, mais est un phénomène courant dans la nature.
3. Chaque client a le droit d’introduire une réclamation. Lors de l’exercice de ce droit, il est demandé au Client de décrire précisément le défaut du Produit qui se produit.
4. Le Vendeur, dans le souci d’une exécution fiable des Commandes, attire l’attention sur le fait qu’il peut y avoir des différences de couleur des Produits résultant de différences de réglages de l’écran/moniteur de l’appareil. Par conséquent, le Vendeur n’est pas responsable des différences de couleurs causées par les distorsions de l’appareil du Client et des défauts de la marchandise causés sans faute de la part du Vendeur. En outre, le Vendeur attire l’attention sur le fait que les photos des Produits placées sur le site de la Boutique Internet sont des photos d’échantillons et non des photos d’un Produit unique spécifique. D’où l’existence possible de différences.
5. Avant de déposer une plainte et d’envoyer le Produit, le Client est prié de contacter le Vendeur par téléphone ou par e-mail afin d’accélérer la procédure de plainte.
6. Le Vendeur s’engage à examiner la plainte dans un délai de 14 jours à compter de la date de dépôt de la plainte par le Client.
7. Chaque Client sera informé du résultat de la procédure de plainte par e-mail ou par écrit.

§6. DROIT DE RÉSILIATION DU CONTRAT

1. Chaque Client, conformément à l’art. 27 de la loi sur les droits des consommateurs, s’il a le statut de Consommateur ou est une personne physique qui conclut un accord directement lié à son activité professionnelle, lorsque le contenu de l’accord indique qu’il n’a pas un caractère professionnel pour cette personne, résultant notamment de l’objet de son activité professionnelle, mis à disposition sur la base des dispositions du Registre central et des informations sur l’activité professionnelle a le droit de résilier le contrat sans donner de raison dans le délai légal de 14 jours à compter de sa conclusion ou de la réception du Produit, selon celle des actions qui s’est produite en dernier lieu.
2. Conformément à l’article 38 de la loi sur les droits des consommateurs, l’entité visée au pt. 1 ci-dessus n’a pas le droit de se rétracter du contrat dans lequel l’objet de la disposition est une chose non préfabriquée, produite selon les spécifications du consommateur ou servant à répondre à ses besoins individuels, ce qui est le cas de certains Produits vendus dans la Boutique en ligne tels que les escargots.
3. Pour exercer le droit de rétractation, il convient de faire une déclaration d’intention appropriée et de l’envoyer au Vendeur accompagnée du Produit acheté et des informations relatives au compte bancaire du Client sur lequel le prix du Produit sera remboursé.
4. Dans le cadre de l’exercice du droit de rétractation d’un contrat conclu à distance, c’est le Client qui supporte les frais de renvoi du Produit au Vendeur.
5. Le Vendeur, tant pour l’exercice du droit de rétractation que pour les réclamations résultant du droit de rétractation, n’accepte pas les colis envoyés en contre remboursement.
6. Après la déclaration de volonté de rétractation du Contrat, le prix du Produit sera retourné au Client, ainsi que les frais d’expédition du Produit engagés lors de l’achat à hauteur du montant correspondant à l’option d’expédition la moins chère disponible dans l’offre du Vendeur dans un délai de 14 jours, mais au plus tôt avant la réception de l’article.

§7 DISPOSITIONS FINALES

1. Pour les questions non réglementées, les dispositions pertinentes de la loi polonaise généralement applicable s’appliquent.
2. Chaque client ayant le statut visé au §6 point 1. a le droit de recourir à des procédures de réclamation et de recours extrajudiciaires telles que :
   1. un tribunal permanent amiable de la consommation, où l’on peut demander le règlement d’un litige résultant d’un contrat de vente conclu,
   2. médiateur de district ou municipal pour les droits des consommateurs ou des organisations sociales dont les missions statutaires comprennent la protection des droits des consommateurs.
3. À l’adresse http://ec.europa.eu/consumers/odr, la plateforme du système Internet de règlement des litiges entre consommateurs et entrepreneurs au niveau de l’Union européenne (plateforme ODR) est disponible. La plateforme ODR est un site Internet interactif et multilingue avec un guichet unique pour les consommateurs et les entreprises qui recherchent une résolution extrajudiciaire des litiges concernant les obligations contractuelles découlant d’un contrat de vente en ligne ou d’un contrat de service.
4. Les présentes conditions générales ainsi que les annexes font partie intégrante, conclues par le vendeur et le client, du contrat.
5. Les présentes conditions générales entrent en vigueur à compter du 26 août 2024, jusqu’à nouvel ordre.