Gentili Clienti, per garantire la qualità dei servizi offerti dal nostro Negozio Internet, abbiamo predisposto il Regolamento per l’utilizzo del Negozio Internet MegaPets situato all’indirizzo di dominio www.megapets.eu, di seguito denominato “Regolamento".

Il Regolamento contiene le regole relative al funzionamento del Negozio Internet e le informazioni necessarie per effettuare ordini nel Negozio Internet di prodotti e animali offerti dal Venditore. Dato che l’oggetto della vendita in questo negozio online sono, tra gli altri, gli animali, il Venditore chiede gentilmente di prendere decisioni responsabili al riguardo, al fine di proteggere gli animali.

Il Regolamento è stato redatto sulla base delle disposizioni della Legge sui diritti dei consumatori del 30 maggio 2014, della Legge del 18 luglio 2002 sulla fornitura di servizi elettronici, del Codice Civile e del Regolamento generale del Parlamento europeo e del Consiglio sulla protezione dei dati personali del 27 aprile 2016.

Ti invitiamo a leggere i termini e le condizioni completi prima di effettuare un ordine.

§1 GLOSSARIO DEI TERMINI

Nei Termini e Condizioni abbiamo utilizzato i seguenti termini, che devono essere intesi come segue:

1. 1. Titolare del trattamento dei dati personali – un’autorità, un’unità organizzativa, un’entità o una persona che decide le finalità e i mezzi del trattamento dei dati personali, come definito nell’articolo 7(4) della legge sulla protezione dei dati personali del 29 agosto 1997;
   2. Indirizzo e-mail – l’indirizzo e-mail del Negozio Online, ovvero: . contact@megapets.eu
   3. Cliente – una persona fisica, una persona giuridica e un’unità organizzativa che non è una persona giuridica, a cui una normativa speciale conferisce la capacità giuridica, che effettua o intende effettuare un Ordine nel Negozio Online;
   4. Carrello della spesa – un’area del Negozio Online, resa disponibile individualmente al Cliente, in cui il Cliente può raccogliere le informazioni necessarie sui suoi acquisti attuali e i dettagli dell’Ordine effettuato.
   5. Notifica – messaggio elettronico inviato all’indirizzo e-mail del Cliente fornito durante la compilazione del Modulo d’Ordine nel Negozio Online, contenente informazioni specifiche.
   6. Prodotto – un articolo mobile o un animale disponibile nell’offerta del Negozio Online, oggetto del Contratto di Vendita tra il Cliente e il Venditore.
   7. Negozio Online – un Negozio gestito dal Venditore, in cui i Clienti possono acquistare i Prodotti offerti dal Venditore via Internet (elettronicamente).
   8. Venditore – il Venditore e proprietario del Negozio Online è MegaPets Serhii Bondariuk con sede legale all’indirizzo: MAŁOPOLSKIE voivodeship, Krakowski poviat, Skawina municipality, loc. Skawina, ul. Lipowa, nr 5a, lok. 2, 32-050, NIP 9442289433, tel. 796965220.
   9. Contratto di vendita – un contratto concluso tra il Venditore e il Cliente a distanza, il cui oggetto è l’acquisto dei Prodotti offerti dal Negozio Internet, effettuato a mano su ordine individuale del Cliente.
   10. Ordine – una dichiarazione di intenti del Cliente, finalizzata direttamente alla conclusione di un Contratto di vendita, in cui il Cliente ne specifica i dettagli.

§2 DISPOSIZIONI GENERALI

1. Il Venditore è l’amministratore dei dati personali forniti dal Cliente in seguito all’utilizzo del negozio on-line.
2. Le informazioni sulle modalità di protezione dei dati personali utilizzate dal Venditore sono contenute nell’Informativa sulla Privacy, che costituisce l’Allegato n. 1 ai presenti Termini e Condizioni.
3. Tutte le informazioni contenute nel sito web del Negozio Online relative ai prodotti (compresi i prezzi) non costituiscono un’offerta ai sensi dell’articolo 66 del Codice Civile del 23 aprile 1964 (ovvero Gazzetta Ufficiale del 2020, voce 1740, e successive modifiche), ma un invito a concludere un accordo, ai sensi dell’articolo 71 del Codice Civile del 23 aprile 1964 (ovvero Gazzetta Ufficiale del 2020, voce 1740, e successive modifiche). Con l’invio del Modulo d’Ordine, il Cliente fa un’offerta per l’acquisto dei Prodotti indicati al prezzo e alle condizioni specificate nella descrizione.
4. Per utilizzare il Negozio, compresa la navigazione nell’assortimento del Negozio e l’inoltro degli ordini dei Prodotti, è necessario disporre di un dispositivo finale con accesso a Internet e di un browser Internet, di una tastiera o di un altro dispositivo di puntamento che consenta la corretta compilazione dei moduli elettronici, necessari per inoltrare correttamente un Ordine, di un account di posta elettronica (e-mail) attivo e di cookie abilitati.

§3 REGISTRAZIONE E REGOLE DI INSERIMENTO DELL’ORDINE

1. È possibile effettuare acquisti sul Negozio Online senza registrare un Account Cliente. Tuttavia, il Venditore incoraggia ad effettuare acquisti insieme alla registrazione (creazione di un account). La registrazione avviene al momento dell’inoltro del primo ordine, selezionando l’opzione CREA ACCOUNT? nel modulo d’ordine.
2. Nel compilare i dati dell’Account Cliente, il Cliente è tenuto a fornire i propri dati corretti. È vietato fornire dati di terzi.
3. . L’inoltro degli ordini avviene 7 giorni su 7, 24 ore su 24.
4. . Per effettuare un ordine, il Cliente deve prima selezionare il Prodotto di suo interesse dall’offerta del Venditore, specificandone i parametri, e poi aggiungere il Prodotto selezionato al carrello cliccando sul pulsante AGGIUNGI AL CARRELLO. Cliccando su questo pulsante il Prodotto viene trasferito nel carrello, dopodiché il Cliente ha la possibilità di continuare a fare acquisti.
5. Per completare il processo di acquisto sul Negozio Online, il Cliente entra nel carrello cliccando sulla sua icona disponibile nell’angolo in alto a destra del Negozio Online.
6. Dopo essere entrato nel carrello, il Cliente viene trasferito al modulo d’ordine, che deve essere completato inserendo i dati richiesti dal modulo e rilasciando le dichiarazioni d’intento richieste. La conferma finale dell’invio avviene cliccando sul pulsante BUY AND PAY disponibile nel modulo d’ordine.
7. Tutte le informazioni contenute nel sito web del Negozio Internet relative ai prodotti (compresi i prezzi) non costituiscono un’offerta ai sensi dell’art. 66 del Codice Civile del 23 aprile 2004. 66 del Codice Civile del 23 aprile 1964 (ovvero Gazzetta Ufficiale del 2020, voce 1740 e successive modifiche), ma un invito a concludere un accordo, ai sensi dell’articolo 71 del Codice Civile del 23 aprile 1964 (ovvero Gazzetta Ufficiale del 2020, voce 1740 e successive modifiche). Il Cliente, con l’invio del Modulo d’Ordine, fa un’offerta di acquisto dei Prodotti indicati al prezzo e alle condizioni specificate nella descrizione.
8. In caso di inoltro di un Ordine avente ad oggetto un invertebrato (lumaca), il Venditore invita e incoraggia il Cliente a prendere visione delle informazioni sulle regole di cura di questo tipo di animali, disponibili sul sito www.megapets.eu. Nel caso in cui siano necessarie ulteriori informazioni o indicazioni, il Venditore invita a contattare direttamente contact@magapets.eu.

§4 PAGAMENTI E CONSEGNA

1. Il pagamento dei Prodotti acquistati potrà essere effettuato, a scelta del Cliente, in uno dei seguenti modi:
   1. pagamento tramite bonifico bancario sul conto del Venditore;
   2. tramite il sistema di pagamento stripe.com (i dettagli sono disponibili all’indirizzo https://stripe.com/en-pl)
2. . Quando il Cliente effettua un Ordine avente ad oggetto invertebrati (insetti e lumache), il Venditore preferisce consegnare il Prodotto mediante ritiro personale presso la sede del Venditore. Su richiesta del Cliente, il Venditore effettuerà la consegna tramite pacco nelle forme specificate al punto. 3. Tuttavia, si prega di notare che l’oggetto dell’ordine è un essere vivente/invertebrato per il quale la spedizione non è consigliabile.
3. La consegna dei Prodotti acquistati su richiesta del Cliente viene effettuata da un vettore/corriere esterno, ad esempio Inpost/DHL;
4. I tempi di spedizione dei singoli Prodotti possono variare. Il tempo medio di preparazione di un ordine per la spedizione è di 5 giorni lavorativi a partire dal giorno dell’accredito del pagamento dell’Ordine. In circostanze eccezionali, la spedizione della merce avviene dopo 10 giorni lavorativi.
5. Il Cliente sarà informato del completamento dell’Ordine e della spedizione mediante l’invio di un apposito messaggio all’indirizzo e-mail fornito al momento della registrazione o dell’inoltro dell’Ordine.

6. Al momento della ricezione della spedizione, il Cliente è tenuto a verificare attentamente, in presenza del vettore/spedizioniere, la completezza del contenuto della spedizione, le condizioni dell’imballaggio esterno e le condizioni del Prodotto ordinato. Se l’imballaggio del pacco presenta segni di danneggiamento, il pacco non deve essere accettato o il corriere deve aprire il pacco, eventualmente redigere un protocollo di danneggiamento e documentare i danni con foto o video, per poi contattare il Venditore il prima possibile per chiarire la questione. Ciò consentirà di risolvere immediatamente il problema.

§5. RECLAMI

1. Il Venditore sarà responsabile nei confronti del Cliente se la cosa venduta presenta un difetto fisico o legale (Garanzia), secondo le regole stabilite dalla Legge sui Diritti dei Consumatori del 30 maggio 2014, dalla Legge sul Codice Civile del 23 aprile 1964 e dalla Direttiva 1999/44/CE del 25 maggio 1999 su taluni aspetti della vendita e delle garanzie dei beni di consumo. Nei confronti del Consumatore, il Venditore sarà responsabile della conformità del Prodotto al Contratto nei termini previsti dalla Legge sui Consumatori, mentre nei confronti degli Imprenditori per i difetti del Prodotto nei termini previsti dal Codice Civile e da altre disposizioni di legge in materia, nonché sulla base del presente Regolamento.
2. In caso di inoltro di un Ordine avente ad oggetto un vertebrato (lumaca) e di selezione della spedizione di cui al punto. 3, il Venditore informerà che, a causa della struttura fisiologica di una lumaca, la crescita di un nuovo guscio è morbida e delicata per natura. Per questo motivo, la crescita potrebbe essere danneggiata/ danneggiata (la crescita viene catturata dal corpo della lumaca, si attacca saldamente alla parete del contenitore, ecc.) Questo non costituisce tuttavia un difetto del Prodotto, ma è un evento comune in natura.
3. Ogni Cliente ha il diritto di presentare un reclamo. Nell’esercitare tale diritto, il Cliente è tenuto a descrivere con precisione il difetto del Prodotto che si verifica.
4. Il Venditore, nell’interesse di un’affidabile evasione degli Ordini, fa presente che potrebbero verificarsi differenze nel colore dei Prodotti derivanti da differenze nelle impostazioni dello schermo/monitor del dispositivo. Pertanto, il Venditore non è responsabile per le differenze di colore causate dalle distorsioni del dispositivo del Cliente e per i difetti della merce non imputabili al Venditore. Inoltre, il Venditore richiama l’attenzione sul fatto che le foto dei Prodotti pubblicate sul sito web del Negozio Internet sono foto campione e non foto di un singolo Prodotto specifico. Da qui la possibile esistenza di differenze.
5. Prima di presentare un reclamo e di inviare il Prodotto, il Cliente è invitato a contattare il Venditore per telefono o via e-mail al fine di accelerare la procedura di reclamo.
6. Il Venditore si impegna ad esaminare il reclamo entro 14 giorni dalla data di presentazione del reclamo da parte del Cliente.
7. Ciascun Cliente sarà informato dell’esito della procedura di reclamo via e-mail o per iscritto.

§6. DIRITTO DI RECESSO DAL CONTRATTO

1. Ciascun Cliente, ai sensi dell’art. 27 della Legge sui Diritti del Consumatore, nel caso in cui il reclamo sia stato presentato per iscritto, potrà recedere dal Contratto. 27 della Legge sui Diritti dei Consumatori se ha lo status di Consumatore o se è una persona fisica che conclude un contratto direttamente collegato alla sua attività commerciale, quando il contenuto del contratto indica che non ha un carattere professionale per tale persona, derivante in particolare dall’oggetto della sua attività commerciale, reso disponibile sulla base delle disposizioni del Registro Centrale e delle Informazioni sull’Attività Commerciale ha il diritto di recedere dal Contratto senza fornire alcuna motivazione entro il termine legale di 14 giorni dalla sua conclusione o dal ricevimento del Prodotto, a seconda di quale delle due azioni si sia verificata successivamente.
2. Ai sensi dell’art. 38 della Legge sui diritti dei consumatori, il soggetto di cui al punto 1 non ha il diritto di recedere dal Contratto senza fornire alcuna motivazione entro il termine di legge di 14 giorni dalla conclusione o dal ricevimento del Prodotto, a seconda di quale azione sia avvenuta successivamente. 1 non ha il diritto di recedere dal contratto in cui l’oggetto della fornitura è una cosa non prefabbricata, prodotta secondo le specifiche del consumatore o che serve a soddisfare le sue esigenze individuali, come nel caso di alcuni Prodotti venduti nel Negozio Online come le lumache.
3. Per esercitare il diritto di recesso, è necessario presentare un’apposita dichiarazione di volontà e inviarla al Venditore insieme al Prodotto acquistato e alle informazioni sul conto bancario del Cliente sul quale verrà rimborsato il prezzo del Prodotto.
4. Quando si esercita il diritto di recesso da un contratto concluso a distanza, è il Cliente a sostenere le spese di spedizione del Prodotto al Venditore.
5. Il Venditore, sia in caso di esercizio del diritto di recesso che di reclami derivanti dal diritto di recesso, non accetta pacchi spediti in contrassegno.
6. Dopo la dichiarazione di volontà di recedere dal Contratto, il prezzo del Prodotto sarà restituito al Cliente, così come il costo di spedizione del Prodotto sostenuto durante l’acquisto fino all’importo corrispondente all’opzione di spedizione più economica disponibile nell’offerta del Venditore entro 14 giorni, ma non prima del ricevimento dell’articolo.

§7. DISPOSIZIONI FINALI

1. Per quanto non regolato, si applicano le disposizioni pertinenti della legge polacca generalmente applicabile.
2. Ogni Cliente che abbia lo status di cui al punto 1 del §6. ha il diritto di avvalersi di procedure di reclamo e di ricorso extragiudiziali quali:
   1. un tribunale amichevole permanente per i consumatori, al quale è possibile rivolgersi per la risoluzione di una controversia derivante da un contratto di vendita stipulato,
   2. difensore civico distrettuale o comunale per i diritti dei consumatori o organizzazioni sociali i cui compiti statutari comprendono la tutela dei diritti dei consumatori.
3. All’indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr è disponibile la piattaforma del sistema Internet di risoluzione delle controversie tra consumatori e imprenditori a livello UE (piattaforma ODR). La piattaforma ODR è un sito web interattivo e multilingue con uno sportello unico per i consumatori e le imprese che cercano una risoluzione extragiudiziale delle controversie relative agli obblighi contrattuali derivanti da un contratto di vendita online o da un contratto di servizi.
4. I presenti Termini e Condizioni insieme agli allegati sono parte integrante, stipulati dal Venditore e dal Cliente, del Contratto.
5. I presenti Termini e Condizioni sono efficaci dal 26 agosto 2024 fino a nuovo avviso.