Vážení zákazníci, s ohľadom na kvalitu služieb poskytovaných naším internetovým obchodom sme pre vás pripravili Pravidlá používania internetového obchodu MegaPets umiestneného na doménovej adrese www.megapets.eu, ďalej len „Pravidlá“.

Pravidlá obsahujú pravidlá týkajúce sa prevádzky internetového obchodu a informácie potrebné na zadávanie objednávok v internetovom obchode na výrobky a zvieratá ponúkané predávajúcim. Vzhľadom na skutočnosť, že predmetom predaja v tomto internetovom obchode sú okrem iného aj zvieratá, Predávajúci si Vás dovoľuje požiadať o zodpovedné rozhodovanie v tomto smere v záujme ochrany zvierat.

Pravidlá boli vypracované na základe ustanovení zákona o právach spotrebiteľov z 30. mája 2014, zákona z 18. júla 2002 o poskytovaní elektronických služieb, Občianskeho zákonníka a všeobecného nariadenia Európskeho parlamentu a Rady o ochrane osobných údajov z 27. apríla 2016.

Odporúčame vám, aby ste si pred odoslaním Objednávky prečítali celé znenie obchodných podmienok.

§1 SLOVNÍK POJMOV

V Podmienkach sme použili nasledujúce pojmy, ktoré je potrebné chápať nasledovne:

1. 1. Prevádzkovateľ osobných údajov – orgán, organizačná jednotka, subjekt alebo osoba, ktorá rozhoduje o účeloch a prostriedkoch spracúvania osobných údajov v zmysle § 7 ods. 4 zákona o ochrane osobných údajov z 29. augusta 1997;
   2. E-mailová adresa – e-mailová adresa Internetového obchodu, t. j.: . contact@megapets.eu
   3. Zákazník – fyzická osoba, právnická osoba a organizačná zložka, ktorá nie je právnickou osobou, ktorej osobitný predpis priznáva právnu subjektivitu, ktorá zadáva alebo má v úmysle zadať Objednávku v Internetovom obchode;
   4. Nákupný košík – oblasť Internetového obchodu, sprístupnená individuálne Zákazníkovi, kde si Zákazník môže zhromažďovať potrebné informácie o svojich aktuálnych nákupoch a údaje o zadanej Objednávke.
   5. Notifikácia – elektronická správa zaslaná na e-mailovú adresu Zákazníka zadanú v priebehu vypĺňania Objednávkového formulára v Internetovom obchode, obsahujúca konkrétne informácie.
   6. Produkt – hnuteľná vec alebo zviera dostupné v ponuke Internetového obchodu, ktoré sú predmetom Kúpnej zmluvy medzi Zákazníkom a Predávajúcim.
   7. Internetový obchod – Obchod prevádzkovaný Predávajúcim, v ktorom môžu Zákazníci nakupovať Produkty ponúkané Predávajúcim prostredníctvom internetu (elektronicky).
   8. Predávajúci – Predávajúci a majiteľ Internetového obchodu je MegaPets Serhii Bondariuk so sídlom na adrese: MAŁOPOLSKIE vojvodstvo, Krakovský okres, obec Skawina, lok. Skawina, ul. Lipowa, nr 5a, lok. 2, 32-050, NIP 9442289433, tel. 796965220.
   9. Kúpna zmluva – zmluva uzatvorená medzi Predávajúcim a Zákazníkom na diaľku, ktorej predmetom je kúpa Výrobkov ponúkaných Internetovým obchodom, vyhotovená vlastnoručne na základe individuálnej objednávky Zákazníka.
   10. Objednávka – prejav vôle Zákazníka, zameraný priamo na uzatvorenie Kúpnej zmluvy, v ktorom Zákazník uvádza svoje údaje.

§2 VŠEOBECNÉ USTANOVENIA

1. Predávajúci je správcom osobných údajov poskytnutých Zákazníkom v dôsledku používania Internetového obchodu.
2. Informácie o spôsoboch ochrany osobných údajov používaných Predávajúcim sú uvedené v Zásadách ochrany osobných údajov, ktoré tvoria Prílohu č. 1 týchto Obchodných podmienok.
3. Všetky informácie uvedené na webovej stránke Internetového obchodu týkajúce sa produktov (vrátane cien) nepredstavujú ponuku v zmysle článku 66 Občianskeho zákonníka z 23. apríla 1964 (t. j. Zbierka zákonov z roku 2020, položka 1740, v platnom znení), ale výzvu na uzavretie zmluvy podľa článku 71 Občianskeho zákonníka z 23. apríla 1964 (t. j. Zbierka zákonov z roku 2020, položka 1740, v platnom znení). Odoslaním Objednávkového formulára Zákazník robí ponuku na kúpu uvedeného Tovaru za cenu a za podmienok uvedených v popise.
4. Pre používanie Obchodu, vrátane prezerania sortimentu Obchodu a zadávania objednávok na Tovar, je potrebné mať k dispozícii koncové zariadenie s prístupom na internet a internetový prehliadač, klávesnicu alebo iné ukazovacie zariadenie umožňujúce správne vyplnenie elektronických formulárov, ktoré je potrebné pre správne zadanie Objednávky, aktívne konto elektronickej pošty (e-mail) a povolené cookies.

§3 Pravidlá registrácie a zadávania objednávok

1. Nakupovanie v Internetovom obchode je možné bez registrácie zákazníckeho účtu. Predávajúci však odporúča uskutočňovať nákupy spolu s registráciou (vytvorením účtu). Registrácia sa uskutočňuje v okamihu zadania prvej objednávky výberom možnosti VYTVORIŤ ÚČET? v objednávkovom formulári.
2. Pri vypĺňaní údajov pre zákaznícky účet je zákazník povinný uviesť svoje správne údaje. Je zakázané uvádzať údaje tretích osôb.
3. . Zadávanie objednávok prebieha 7 dní v týždni, 24 hodín denne.
4. . Pre zadanie objednávky si Zákazník najprv vyberie Produkt, o ktorý má záujem, z ponuky Predávajúceho, pričom určí jeho parametre a následne vybraný Produkt pridá do nákupného košíka kliknutím na tlačidlo PRIDAŤ DO KOŠÍKA. Kliknutím na toto tlačidlo sa Produkt prenesie do nákupného košíka, po čom má Zákazník možnosť pokračovať v nakupovaní.
5. Pre dokončenie procesu nakupovania v Internetovom obchode Zákazník vstúpi do nákupného košíka kliknutím na jeho ikonu dostupnú v pravom hornom rohu Internetového obchodu.
6. Po vstupe do nákupného košíka je Zákazník presmerovaný na Objednávkový formulár, ktorý je potrebné vyplniť zadaním údajov požadovaných formulárom a vykonaním požadovaných čestných prehlásení. Konečné potvrdenie podania sa vykoná kliknutím na tlačidlo KÚPIŤ A ZAPLATIŤ , ktoré je k dispozícii v objednávkovom formulári.
7. Všetky informácie uvedené na stránkach Internetového obchodu týkajúce sa produktov (vrátane cien) nepredstavujú ponuku v zmysle čl. 66 Občianskeho zákonníka z 23. apríla 1964 (t. j. Zbierka zákonov z roku 2020, položka 1740, v znení neskorších predpisov), ale výzvu na uzavretie zmluvy podľa článku 71 Občianskeho zákonníka z 23. apríla 1964 (t. j. Zbierka zákonov z roku 2020, položka 1740, v znení neskorších predpisov). Zákazník zaslaním Objednávkového formulára robí ponuku na kúpu uvedeného Tovaru za cenu a za podmienok uvedených v popise.
8. V prípade zadania Objednávky, ktorej predmetom bude bezstavovec (slimák), Predávajúci vyzýva a odporúča Zákazníkovi prečítať si informácie o pravidlách starostlivosti o tento druh živočícha, ktoré sú dostupné na internetovej stránke www.megapets.eu. V prípade potreby doplňujúcich informácií alebo usmernení Predávajúci odporúča priamy kontakt na contact@magapets.eu.

§4 PLATBY A DOPRAVA

1. Platbu za zakúpené Výrobky je možné vykonať podľa výberu Zákazníka jedným z nasledujúcich spôsobov:
   1. Platba bankovým prevodom na účet Predávajúceho;
   2. prostredníctvom platobného systému stripe.com platobného systému (podrobnosti sú dostupné na https://stripe.com/en-pl)
2. . Ak Zákazník zadá Objednávku, ktorej predmetom sú bezstavovce (hmyz a slimáky), Predávajúci uprednostňuje dodanie Výrobku prostredníctvom jeho osobného odberu v prevádzke Predávajúceho. Na žiadosť Zákazníka Predávajúci vykoná doručenie zásielkou vo formách uvedených v bode. 3 nižšie. Upozorňujeme však na skutočnosť, že predmetom objednávky je živý tvor/bezstavovec, pre ktorého nie je vhodná preprava.
3. Doručenie zakúpených Produktov na žiadosť zákazníka realizuje externý prepravca/kuriérska spoločnosť, napr. spoločnosť Inpost/DHL;
4. Doba prepravy jednotlivých Produktov sa môže líšiť. Priemerná doba prípravy objednávky na expedíciu je do 5 pracovných dní počítaných odo dňa pripísania platby za Objednávku. Vo výnimočných prípadoch sa expedícia tovaru uskutoční po 10 pracovných dňoch.
5. O vybavení Objednávky a odoslaní bude Zákazník informovaný zaslaním príslušnej správy na e-mailovú adresu uvedenú pri registrácii alebo zadaní Objednávky.

6. Pri prevzatí zásielky je Zákazník povinný v prítomnosti dopravcu/odosielateľa dôkladne skontrolovať úplnosť obsahu zásielky, stav vonkajšieho obalu a stav objednaného Výrobku. Ak obal zásielky vykazuje známky poškodenia, zásielka by nemala byť prijatá alebo by mal kuriér zásielku otvoriť, prípadne spísať škodový protokol a prípadné poškodenie zdokumentovať fotografiami alebo videozáznamom a následne čo najskôr kontaktovať Predávajúceho za účelom objasnenia veci. To umožní okamžité riešenie problému.

§5. REKLAMÁCIE

1. Predávajúci zodpovedá voči zákazníkovi, ak má predávaná vec fyzickú alebo právnu vadu (záruka), podľa pravidiel stanovených v zákone o právach spotrebiteľa z 30. mája 2014, v zákone o občianskom zákonníku z 23. apríla 1964 a v smernici 1999/44/ES z 25. mája 1999 o určitých aspektoch predaja spotrebného tovaru a záruk na spotrebný tovar. Vo vzťahu k Spotrebiteľovi zodpovedá Predávajúci za súlad Výrobku so Zmluvou za podmienok vyplývajúcich zo Zákona o ochrane spotrebiteľa, vo vzťahu k Podnikateľom za vady Výrobku za podmienok vyplývajúcich z Občianskeho zákonníka a ďalších príslušných ustanovení právnych predpisov, ako aj na základe týchto Pravidiel.
2. V prípade zadania Objednávky, ktorej predmetom je stavovec (slimák) a výberu zásielky uvedenej v bode. 3 vyššie, Predávajúci informuje, že vzhľadom na fyziologickú stavbu slimáka je rast novej ulity z povahy veci mäkký a krehký. Z tohto dôvodu môže dôjsť k poškodeniu rastu / poškodeniu(zachytenie rastu o telo slimáka, pevné prilepenie na stenu nádoby a pod.) Toto však nepredstavuje vadu výrobku, ale je to bežný jav v prírode.
3. Každý zákazník má právo na reklamáciu. Pri uplatnení tohto práva je Zákazník vyzvaný, aby presne opísal vadu Výrobku, ktorá sa vyskytla.
4. Predávajúci v záujme spoľahlivého plnenia Objednávok upozorňuje, že môžu existovať rozdiely vo farbe Výrobkov, ktoré vyplývajú z rozdielov v nastavení obrazovky/monitora v zariadení. Z tohto dôvodu Predávajúci nezodpovedá za rozdiely vo farbách spôsobené skreslením zariadenia Zákazníka a za vady tovaru spôsobené bez zavinenia Predávajúceho. Ďalej Predávajúci upozorňuje na skutočnosť, že fotografie Produktov umiestnené na stránkach Internetového obchodu sú vzorové fotografie a nie fotografie konkrétneho jednotlivého Produktu. Z toho vyplýva možná existencia rozdielov.
5. Pred uplatnením reklamácie a zaslaním Výrobku žiadame Zákazníka, aby v záujme urýchlenia reklamačného konania kontaktoval Predávajúceho telefonicky alebo e-mailom.
6. Predávajúci sa zaväzuje reklamáciu prešetriť do 14 dní odo dňa uplatnenia reklamácie Zákazníkom.
7. O výsledku reklamačného konania bude každý Zákazník informovaný e-mailom alebo písomne.

§6. PRÁVO ODSTÚPIŤ OD ZMLUVY

1. Každý Zákazník v súlade s čl. 27 Zákona o právach spotrebiteľa, ak má postavenie Spotrebiteľa alebo je fyzickou osobou, ktorá uzatvára zmluvu priamo súvisiacu s jej podnikateľskou činnosťou, ak z obsahu zmluvy vyplýva, že pre ňu nemá profesionálny charakter, vyplývajúci najmä z predmetu jej podnikateľskej činnosti, sprístupnenej na základe ustanovení Centrálneho registra a informácií o podnikateľskej činnosti, má právo odstúpiť od Zmluvy bez uvedenia dôvodu v zákonnej lehote 14 dní od jej uzavretia alebo prevzatia Produktu, podľa toho, ktorý z úkonov nastal neskôr.
2. Podľa § 38 Zákona o právach spotrebiteľa je subjekt uvedený v písm. 1 vyššie nemá právo odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom plnenia je neprefabrikovaná vec, vyrobená podľa špecifikácie spotrebiteľa alebo slúžiaca na uspokojovanie jeho individuálnych potrieb, čo je prípad niektorých Produktov predávaných v Internetovom obchode, napr. slimákov.
3. Na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy je potrebné vyhotoviť príslušné čestné vyhlásenie a zaslať ho Predávajúcemu spolu so zakúpeným Výrobkom a informáciou o bankovom účte Zákazníka, na ktorý mu bude vrátená cena Výrobku.
4. Pri uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku znáša náklady na zaslanie Výrobku späť Predávajúcemu Zákazník.
5. Predávajúci v prípade uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy, ako aj v prípade reklamácie vyplývajúcej z práva na odstúpenie od zmluvy, neprijíma zásielky zaslané na dobierku.
6. Po prejave vôle odstúpiť od zmluvy bude Zákazníkovi vrátená cena Výrobku, ako aj náklady na dopravu Výrobku, ktoré vznikli pri nákupe, a to do výšky zodpovedajúcej najlacnejšej možnosti dopravy dostupnej v ponuke Predávajúceho do 14 dní, najskôr však pred prevzatím tovaru.

§ 7. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

1. Vo veciach, ktoré nie sú upravené, sa uplatňujú príslušné ustanovenia všeobecne záväzných právnych predpisov Poľskej republiky.
2. Každý Zákazník, ktorý má postavenie uvedené v § 6 bod 1. má právo využiť mimosúdne reklamačné a opravné konania, ako napr:
   1. stály zmierovací súd pre spotrebiteľov, kde je možné podať návrh na riešenie sporu vyplývajúceho z uzatvorenej kúpnej zmluvy,
   2. okresný alebo mestský ombudsman pre práva spotrebiteľov alebo spoločenské organizácie, medzi ktorých zákonné úlohy patrí ochrana práv spotrebiteľov.
3. Na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je k dispozícii platforma internetového systému riešenia sporov medzi spotrebiteľmi a podnikateľmi na úrovni EÚ (platforma ODR). Platforma ODR je interaktívna a viacjazyčná webová stránka s jednotným kontaktným miestom pre spotrebiteľov a podnikateľov, ktorí sa snažia o mimosúdne riešenie sporov týkajúcich sa zmluvných záväzkov vyplývajúcich z kúpnej zmluvy alebo zmluvy o poskytovaní služieb online.
4. Tieto obchodné podmienky spolu s prílohami sú neoddeliteľnou súčasťou zmluvy, ktorú uzatvárajú predávajúci a zákazník.
5. Tieto obchodné podmienky sú účinné od 26. augusta 2024 až do odvolania.